Solicitação de Ressarcimento de Investimento Não Rentável e Falha no Modelo de Sócio-Regional

Olá, Thiago. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por trazer seu relato e pela oportunidade de esclarecer publicamente alguns pontos importantes sobre o modelo de parceria da HBS.

O formato contratado refere-se a um licenciamento de marca e metodologia comercial, no qual a empresa disponibiliza aos licenciados acesso à estrutura, treinamentos, materiais, plataforma e suporte necessários para a comercialização dos serviços da marca. Trata-se de um modelo de parceria comercial, no qual os resultados estão diretamente relacionados à execução da operação comercial na regional.

Durante o período da parceria, a HBS disponibilizou os ativos previstos contratualmente, incluindo suporte, capacitação e estrutura para viabilizar a atuação da regional. O objetivo do modelo é justamente permitir que o licenciado desenvolva sua operação local utilizando a metodologia e os recursos da marca.

É importante destacar que o contrato firmado não se caracteriza como investimento financeiro com promessa de retorno ou faturamento garantido, mas sim como licença de uso de marca e metodologia comercial, prática amplamente utilizada em diversos modelos de expansão empresarial.

Atualmente, a HBS segue operando e expandindo suas regionais em diferentes localidades, com parceiros que continuam desenvolvendo suas operações utilizando a mesma estrutura disponibilizada.

Ainda assim, prezamos por uma relação transparente e respeitosa com todos os nossos parceiros. Nosso time permanece à disposição para conversar diretamente com você e avaliar possíveis caminhos dentro do contexto da parceria firmada.

Você pode entrar em contato conosco pelos canais oficiais para que possamos tratar do tema de forma mais próxima.

Agradecemos novamente pelo seu feedback e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe HBS

Agradeço a resposta da empresa.

Contudo, é importante esclarecer alguns pontos para que o relato fique completo.

No momento da contratação, o modelo apresentado envolvia a expectativa de geração de negócios por meio da estrutura comercial da própria empresa, incluindo a atuação de vendedor treinado e acompanhado pela HBS, além da entrega operacional dos serviços realizada pela própria empresa.

Com base nessas informações e na estrutura apresentada, realizei o investimento inicial e os aportes posteriores, totalizando R$ 26.342,56.

Durante aproximadamente 8 meses de relação contratual, não houve qualquer faturamento ou retorno decorrente da operação proposta.

Diante desse cenário, busquei inicialmente resolver a situação de forma amigável, inclusive por meio de notificação extrajudicial solicitando a restituição dos valores investidos, o que foi recusado pela empresa.

Meu objetivo ao registrar a reclamação é apenas relatar a experiência vivida e buscar uma solução adequada para a situação.

Permaneço aberto ao diálogo caso a empresa deseje apresentar uma proposta concreta de resolução.

Olá Thiago.

Agradecemos seu retorno e a forma respeitosa com que tem conduzido a situação.

É importante esclarecer, para fins de transparência, que o modelo apresentado e posteriormente formalizado em contrato sempre esteve estruturado como licenciamento de marca e metodologia comercial, no qual a HBS disponibiliza toda a base necessária para a operação incluindo treinamentos, diretrizes comerciais, suporte e estrutura para entrega dos serviços.

Dentro desse formato, a atuação de profissionais de vendas, bem como a condução das oportunidades comerciais, fazem parte da dinâmica operacional da regional, podendo contar com apoio e orientação da HBS, mas não se configurando como garantia de geração de faturamento, uma vez que os resultados dependem diretamente da execução comercial e das variáveis do próprio mercado.

Reforçamos que, durante o período mencionado, todos os acessos, treinamentos, suporte e estrutura previstos foram devidamente disponibilizados, em conformidade com o contrato firmado entre as partes.

Com relação à solicitação de restituição, esclarecemos que os valores pagos referem-se à taxa de licenciamento e à disponibilização dos ativos e estrutura do modelo, não estando vinculados a resultado financeiro específico, razão pela qual não há previsão contratual de reembolso nessas circunstâncias.

De toda forma, a HBS permanece aberta ao diálogo, com foco em conduções construtivas e alinhadas ao modelo de parceria estabelecido, e nosso time segue à disposição para tratar do tema pelos canais oficiais, caso haja interesse em evoluir a conversa dentro desse contexto.

Atenciosamente,
Equipe HBS

Agradeço o retorno da empresa e os esclarecimentos apresentados.

Reforço, contudo, que minha manifestação não se refere à ausência de garantia de resultados, mas sim à divergência entre a forma como o modelo foi apresentado no momento da contratação e o que efetivamente ocorreu na prática.

O modelo foi apresentado com base em uma estrutura comercial e operacional centralizada, na qual a própria empresa teria papel relevante na geração de oportunidades e na entrega dos serviços, o que influenciou diretamente minha decisão de investimento.

Durante aproximadamente 8 meses de vigência da parceria, não houve qualquer faturamento ou retorno, mesmo com a dependência da operação em relação à estrutura disponibilizada pela própria empresa.

Ressalto ainda que busquei a resolução de forma amigável por meio de notificação extrajudicial, sem sucesso.

Meu objetivo com o registro é apenas relatar a experiência vivida de forma transparente e buscar uma solução adequada para o caso.

Permaneço aberto ao diálogo caso a empresa tenha interesse em apresentar uma proposta concreta para resolução da situação.

Olá, Thiago.

Agradecemos novamente pelo seu retorno.

Respeitamos a sua percepção sobre a experiência vivida. No entanto, é importante esclarecer que não identificamos divergência entre o modelo apresentado e aquele efetivamente contratado.

Desde o início, a proposta comercial consistiu em um modelo de licenciamento de marca e metodologia, no qual a HBS disponibiliza estrutura, treinamentos, suporte comercial, ativos licenciados e realiza a operação de entrega dos serviços aos clientes conquistados pela regional, conforme previsto contratualmente.

Da mesma forma, o contrato estabelece que a HBS disponibiliza suporte e estrutura operacional, enquanto a atividade comercial está inserida em uma parceria empresarial, sujeita às variáveis inerentes ao desenvolvimento da operação e à efetiva conversão de clientes. Em nenhum momento foi formalizada obrigação de geração de faturamento ou de retorno financeiro em prazo determinado.

Também esclarecemos que a HBS disponibilizou, durante a vigência da parceria, os recursos e o suporte previstos no contrato, cumprindo as obrigações assumidas perante a licenciada. A ausência de faturamento, por si só, não caracteriza descumprimento contratual nem altera a natureza da relação jurídica estabelecida entre as partes.

Quanto à notificação extrajudicial mencionada, ela foi devidamente recebida, analisada e respondida, mantendo-se o posicionamento da empresa por não identificar fundamento contratual ou jurídico que justifique a restituição dos valores pagos pelo licenciamento e pelos ativos disponibilizados.

Por fim, reiteramos que a HBS permanece à disposição para manter um diálogo respeitoso e transparente pelos canais oficiais, sempre com o objetivo de esclarecer eventuais dúvidas e conduzir a relação de forma profissional.

Atenciosamente,
HBS GROUP LTDA