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Brasília - DF

12/09/2023 às 09:41

ID: 171859799

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No dia 04/08 entrei em contato para saber de um produto com o nome *Colar Amor Eterno* chegaria antes do dia 15/09. Tratando-se de um colar que minha noiva usaria no nosso casamento, o vendedor disse que poderia chegar até antes.
Concluí a compra através do Mercado Livre e no dia 24/08/23 entrei em contato com o vendedor para saber se a confecção do produto estava dentro do previsto para eu ficar tranquilo pois se tratava de um presente de casamento e o mesmo respondeu que sim. Fiquei aliviado com a resposta.
O produto estava previsto para ser despachado no dia 04/09/23, no dia 05 recebi uma notificação que o ******* atrasado entrei novamente em contato para saber o que houve e me informara que "seu pedido está pronto e embalado com muito carinho e será enviado dia 08/09" (pós feriado). Continuei acompanhando o envio.. e no dia 08/09 nada de ser enviado.
Entrei em contato no dia 09/09 através do whatsapp do número que consta na NF e o responsável informou que não estava no escritório no momento, por se tratar de um sábado, mas me garantiu que o produto tinha sido enviado e que na segunda-feira confirmaria e me repassaria o código de rastreio.
Aguardei até às 16h do dia 11/09 e nada da confirmação e do código. Lá vai eu entrar em contato novamente.. aí começa a confusão.
O atendente diz que não possui o código de rasreio e que o produto já tinha sido enviado, aí eu perguntei o porque do site Mercado Livre está constando o envio pendente e sempre enfatisando que era um presente de suma importância para meu casamento e o atendente sempre dizendo para eu ficar tranquilo que eu receberia o produto a tempo. Porém, sempre se negando a repassar o código de rastreio ou a data de envio.
Tive que apelar para o suporte do Mercado Livre, e recebi a informação que estava pendente a "etiqueta do produto" (não sei do que se trata).
Entrei novamente em contato com o vendedor e repassei a informação e o mesmo me disse que se eu estava desconfiado que o produto não foi enviado que eu cancelasse a compra e devolveria meu dinehiro que caso eu recebesse o produto entraria em contato para pagar pelo recebido.
Relatei ao vendedor que não estava me importando com o valor e sim com o presente que seria usado pela minha noiva.
Ao solicitar mais uma vez a data de envio o vendedor CANCELOU minha compra, alegando problemas com o envio.
Porém, minha conclusão é: cancelaram por puro capricho, infantilidade!!

#revoltado #fustrado.