Aguardando peças a 11 meses.
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
04/12/2015 às 15:33
ID: 15709358
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!!
No dia 22 de janeiro desse ano, dei entrada com minha televisão de 32 polegadas na autorizada Iguaservice, fui muito bem atendida pela mesma. Porém infelizmente até hj não consegui resolver meu problema devido a H Buster alegar que não tem peça de reparo, o pior que estou com uma televisão emprestada, pois tenho dois filhos pequenos em casa, e a dona da TV emprestada quer de volta. Olha só minha situação, a pessoa esta certa afinal é surreal alguém aguardar 11 meses para reposição de peças de reparo.
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Resposta da empresa
07/12/2015 às 08:42
Bom dia Sra. Arlete
Agradecemos pelo contato realizado com a nossa empresa através deste canal de comunicação e informações disponibilizadas, estamos tentando entrar em contato com a senhora através dos numeros disponiveis, porem, não estamos conseguindo, vamos cotinuar tentando e disponibilizamos o nosso numero direto*******. Por favor, nos informar o numero da ordem de serviço H-Buster para que possamos intervir na solução imediata.
Estamos a disposição
Equipe H-Buster
Réplica do consumidor
07/12/2015 às 12:41
Boa tarde!!
Estou tentando entrar em contato com vocês através do número informado, porém sem sucesso.
Só chama. Adiantando o número da ordem de serviço, o mesmo é *******, o número da nota fiscal é ******* e da série*************, revendedora Leader, data da compra 02/07/*******. Aguardo o retorno! Lembrando que o defeito é uma lista vermelha vertical no LED.
Réplica do consumidor
22/12/2015 às 10:48
Estou indignada com a falta de respeito de vocês da H - Buster com os consumidores, pois foi alegado o contato de vocês com minha pessoa sendo que no mesmo período nenhum numero diferente do habitual foi contactado em meu aparelho celular.
Mês que vem faz 1 ano que estou com meu aparelho na autorizada, e sendo assim usando uma televisão de terceiro, pois não posso ficar sem a mesma, pq tenho dois filhos pequenos.
Gostaria de uma satisfação, pois a autorizada esta alegando que a H- Buster não tem peças para envio.