NÃO ENCONTRO ASSISTENCIA TECNICA
Em réplica
João Pessoa - PB
04/12/2015 às 13:59
ID: 15707326
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE,
EFETUEI A COMPRA DE UM DVD HBUSTER NO SITE DA CONNECT PARTS NO DIA 14/11 , ******* E O MESMO VEIO COM DEFEITO DE FÁBRICA, DESDE A INSTALAÇÃO QUE ESTA COM PROBLEMAS DE LEITURA DE DVD´S, PRIMEIRO Q ELE SÓ LÊ UMA MARCA DE MÍDIA Q É MAXPRINTER E OUTRA Q SÓ LÊ QUANDO QUER, QUANDO VC LIGA O CARRO QUASE SEMPRE ELE PEGA NORMAL, MAS QUANDO VC VAI TROCAR DE CD, OU DE FUNÇÃO TIPO , RADIO PARA DVD, OU TV PARA DVD, ELE FICA LENDO UM TEMPÃO E DEPOIS APARECE STOP SÓ PEGA QUANDO QUER, E COMO PAGUEI R$ 70,00 PARA INSTALAR FIQUEI ACHANDO Q ELE IRIA MELHORAR E PASSOU O TEMPO E SÓ PIOROU
MEU ANTIGO SOM TAMBEM ERA HBUSTER E ERA MUITO BOM, LIA QUALQUER TIPO E MARCA DE MÍDIA E ERA NA HORA , COLOCOU TOCOU.
GOSTARIA DE SABER A SOLUÇÃO Q VCS ME DÃO , PQ NEM AUTORIZADA DA MARCA EU ENCONTRO, MORO EM JOÃO PESSOA-PB
NÃO ENCONTRO ASSISTENCIA TECNICA DO PRODUTO
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Resposta da empresa
04/12/2015 às 16:18
Boa tarde Sr. Carlos
Agradecemos pelo contato realizado com a nossa empresa através deste canal de comunicação e informações disponibilizadas, conforme contato por telefone, solicitamos o contato com o nosso Revendedor, sendo que o senhor será atendido diretamente para a solução e atendimento imediato, iremos intervir na resposta e acompanhamento para a solução.
Estamos a disposição
Equipe H-Buster
*******
Réplica do consumidor
05/12/2015 às 10:13
A Empresa HBuster entrou em contato comigo muito rápido 2 horas após a minha reclamação, agora estou aguardando contato da Connect Parts para resolução do meu caso
Réplica do consumidor
10/12/2015 às 13:20
Estou decepcionado, como destaquei quando fiz minha reclamação a Empresa H-BUSTER entrou em contato comigo em menos de 2 horas e prometeu que o site onde eu comprei CONNECT PARTS iria entrar em contato comigo e q eles tinham um canal direto com a empresa q eles ja teriam a autorização para troca imediata do meu produto.
E não foi isso q aconteceu,aguardei contato da empresa q não houve por 2 dias, tive q ligar gastar com ligação interurbana e nao foi nada do q haviam me prometido, esperei 48 para me enviarem um email com um questionario para eu responder, para eles avaliarem para depois me responderem, depois tive q esperar mais 72 horas pela resposta do email e quando responderam, me pediram para enviar o produto
ainda para analise, e sem codigo de postagem, vou ter q pagar do meu bolso para enviar ?? já estou com um prejuizo enorme paguei R$ 70,00 para instalar, paguei mais R$ 50,00 agora para retirar, ainda vou ter q pagar para Instalar novamente quando trocar e se trocar, além das ligações interurbanas.
ABSURDO