Atendimento inadequado durante negociação de dívida

Primeiramente, reconhecemos o seu histórico de compromisso, bem como o fato de que imprevistos podem acontecer. Situações assim devem sempre ser tratadas com respeito, empatia e profissionalismo.

Lamentamos sinceramente se, em algum momento, a abordagem realizada não correspondeu ao padrão de atendimento que a HC Assessoria preza e exige de seus colaboradores. Nosso time passa por treinamentos contínuos focados em atendimento humanizado, comunicação respeitosa e condução adequada de negociações, justamente para evitar qualquer tipo de desconforto ao cliente.

Sua manifestação é muito importante e já foi direcionada para análise interna, para que possamos avaliar a condução do atendimento e, se necessário, reforçar orientações e medidas corretivas junto à equipe.

Reforçamos que nosso objetivo é sempre construir soluções viáveis, respeitando o cliente e seu contexto. Já estamos à disposição para retomar o contato de forma adequada e buscar a melhor alternativa para regularização da situação.

Daremos sequencia em seu atendimento pelo nosso canal exclusivo via WhatsApp


Equipe de Qualidade HC