Cobrança indevida de dívida de te.
Respondida
Joinville - SC
11/11/2025 às 13:57
ID: 231609855
Bom já tem mais de meses que a empresa HC Assessoria ou Hcosta fica fazendo contato no meu celular, tentando me cobrar uma dívida que é do meu tio que não sei como, sem ter a minha autorização (lei LGPD não funciona) pegaram meus dados. Eu já expliquei inúmeras vezes que não tenho nada haver com a empresa, não sou dona, não sou socia, não tenho contato com meu tio pq temos uma briga familiar e a empresa insiste em ficar ligando para mim. É muito desgastante ficar explicando inúmeras vezes e ficar recebendo várias chamadas repetidas de vários números um atrás do outro, sendo que eu não tenho nada haver. Pq não sou eu quem deve! Já passei o número de telefone do responsável da dívida o que eles querem mais? Sendo que não sou eu a devedora? Só querem tirar a minha paz?
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 16:41
Agradecemos o relato e a oportunidade de esclarecimento.
Informamos que a HC Assessoria Financeira realiza contatos somente com base em informações repassadas pelos credores, e nunca com a intenção de causar incômodo ou constrangimento. No entanto, quando há dados cadastrais desatualizados, é possível que números de terceiros sejam incluídos equivocadamente pelo credor ou em cadastros antigos relacionados ao titular da dívida.
Esclarecemos que:
- Não há qualquer utilização indevida de dados pessoais pela HC, pois não coletamos números telefônicos sem origem ou sem repasse formal do cliente;
- Ao sermos informados de que o número não pertence ao devedor, o procedimento correto é interromper imediatamente os contatos e atualizar o cadastro, orientação esta já reforçada internamente.
Diante das informações apresentadas, informamos que:
- O número da reclamante será imediatamente removido de nossa base de contatos referente a esse CPF, garantindo que nenhum novo contato seja realizado em nome do devedor mencionado;
- Abrimos verificação interna para identificar os atendimentos realizados e reforçar com a equipe a obrigatoriedade de atualização cadastral e respeito ao retorno do consumidor, conforme determina a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor.
Reforçamos que a HC não tem interesse em manter contato com pessoas que não possuem qualquer relação com o débito, justamente para evitar situações desgastantes como a relatada.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
HC Assessoria Financeira