Cobranças indevidas e constantes em nome de terceiro, atendentes mal educados.
Respondida
Joinville - SC
11/02/2026 às 09:56
ID: 240418307
Ligam pra mim todo dia fazendo cobrança, mas o detalhe é que não devo nada e pedem a cobrança em um nome que não é meu, colocaram o contato errado, nunca comprei na Valdir móveis.
Atendentes mal educados desligam na cara quando vc pede gentilmente para eles tirarem o numero do cadastro. Não tiram desligam na cara e ligam todo dia enchendo o saco. Mal educados e sem profissionalismo
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:57
Agradecemos por nos relatar a situação.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Caso o número informado não pertença à pessoa mencionada na cobrança, trata-se possivelmente de um contato cadastrado de forma equivocada na base recebida do credor.
Ressaltamos que a HC Assessoria atua como empresa terceirizada na gestão de cobrança e trabalha com as informações fornecidas pelo contratante. Ainda assim, ao sermos informados sobre eventual divergência cadastral, realizamos imediatamente a atualização e bloqueio do contato para evitar novos acionamentos.
Sua manifestação já foi registrada, e o número será encaminhado para exclusão e bloqueio preventivo em nosso sistema, a fim de cessar qualquer novo contato.
Quanto ao relato sobre a conduta no atendimento, informamos que a situação será apurada internamente. Nossos colaboradores passam por treinamento contínuo voltado à abordagem respeitosa e profissional, e não compactuamos com qualquer tipo de conduta inadequada.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
HC Assessoria