Ligações excessivas e inconvenientes da HC Assessoria Financeira

Agradecemos o envio da manifestação e pela oportunidade de esclarecimento.

Informamos que a HC Assessoria Financeira somente realiza contatos telefônicos quando existe alguma pendência registrada por nossos contratantes, sempre com o objetivo de localizar o titular ou confirmar dados cadastrais. Entretanto, reforçamos que não realizamos chamadas com intenção de causar incômodo, tampouco abordagens inadequadas ou insistentes.

Com relação ao ocorrido, esclarecemos que:

- Não é prática da HC encerrar chamadas sem diálogo, e situações como a descrita podem ocorrer quando há falhas de sinal, chamadas automáticas sem atendimento humano ou quando o cliente está no final da fila de discagem o que faz a ligação cair antes de ser completada.

- Não realizamos ligações em feriados como forma de perturbação, mas sim em horários permitidos pela legislação, podendo haver disparos automáticos previstos pelos sistemas de telefonia.

- Caso o número esteja vinculado a um cadastro desatualizado, é possível que tenha sido incluído indevidamente por algum credor, de forma equivocada.

Para evitar novos incômodos, o número informado será imediatamente removido de nossa base, garantindo que nenhum novo contato seja realizado, salvo ******* do titular.

Reforçamos que a HC não tem interesse em contatar consumidores sem motivo legítimo, e preza pela boa-fé, respeito e total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com a LGPD.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
HC Assessoria Financeira

Lamentamos a sua experiencia e estamos trabalhando para que possamos evoluir e melhor nossos processos.