HC Clube de Benefícios

Reclamar dessa empresa

Rondonópolis - MT

30/06/2026 às 10:40

ID: 252677501

Realizei a contratação de diversos serviços de "Limpa Nome" junto à HC Clube de Benefícios, todos devidamente pagos, porém até o momento nenhum dos processos foi concluído.

Os pedidos foram realizados nas seguintes datas:

* 24/03/2026 Lote 48;
* 22/04/2026 Lote 50;
* 25/05/2026 Lote 53.

Já se passaram mais de 90 dias em alguns casos e todos os pedidos continuam apenas com o status "Em andamento", sem qualquer baixa nas restrições dos clientes.

Sempre que solicito informações, recebo apenas comunicados genéricos dizendo que "todo o Brasil está aguardando", que "não há previsão de conclusão" e que o processo depende do Judiciário. No entanto, a empresa não informa:

- Qual é o número do processo judicial;
- Em qual Tribunal ou Vara ele tramita;
- Qual foi a última movimentação processual;
- Qual a previsão de conclusão dos serviços contratados.

Como revendedor do serviço, preciso prestar esclarecimentos aos meus clientes, que aguardam uma solução há meses. Entretanto, não consigo obter da empresa informações concretas para repassar.

Solicito que a HC Clube apresente um posicionamento oficial e específico sobre os meus protocolos, informando o andamento real de cada processo, o número do processo judicial, a última movimentação e uma previsão de conclusão, ou apresente uma solução definitiva para os serviços contratados.

Anexarei ao Reclame Aqui os comprovantes dos pedidos, as datas de contratação, os lotes e as conversas mantidas com a empresa, demonstrando que, até o momento, as respostas recebidas foram apenas padronizadas, sem esclarecer a situação dos processos.