HC Hemerson dos cachos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/01/2023 às 10:29

ID: 156597035

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Sou cabeleireira a alguns anos, me especializei em alisamento e tratamento de cabelos afros
A alguns meses minhas clientes estavam me pedindo algo que soltassem os cachos delas
Fiz por meses pesquisas e cheguei a essa empresa vi uns resultados maravilhosos, antes de comprar entrei em contato pedi informações e cheguei a conclusão que era esse produto
No dia 21/12/******* o produto chegou, avisei minha cliente que no dia seguinte queria fazer, ela chegou eu fiz o teste no cabelo dela em três lugares diferentes pois eu sou responsável pela aplicação do produto
Li e reli por várias vezes o modo de usar que foi me passado, sabendo que o cabelo da cliente estava saudável e sem químicas(como disse trato o cabelo dela desde quando saiu das químicas e também sei que ela não passa nada porque eu que cuido e finalizo o cabelo dela)
O teste de mecha deu ok
Resolvemos fazer
Novamente li pois era o meu primeiro momento com o produto e não queria errar nada
Mas fui surpreendida o cabelo da minha cliente depois de anos sendo cuidado sem química alisou e ficou áspero
Mandei mensagem a eles pelo WhatsApp pedindo um amparo pois minha cliente estava inconsolável
Recebi mensagem de que estavam de recesso que responderiam o contato dia 03/01/*******
Hoje me responderem dizendo que o produto funciona
Em nenhum momento eu disse que não funciona apenas disse que o cabelo da cliente foi alisado e por isso gostaria de devolver os produtos e o estorno do valor
Já que é direito do consumidor em compras on-line
Já estou no prejuízo pós teria que dar suporte a minha cliente por meses para que o cabelo dela cresça e volte a ficar saudável