Orçamento divergente e possível falta de profissionalismo na HC Pneus comparado ao centro Goodyear Ferreira Costa

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Recife - PE

10/11/2025 às 12:41

ID: 230783531

Bom dia.

Ao tentar realizar um simples alinhamento, inicialmente na HC PNEUS que fica localizado na Av Mascarenhas de morais 2200 imbiribeira, fui surpreendido no orçamento passado de necessidade de realização de 3 combatem e 2 alinhamentos sendo traseiro e dianteiro do veículo Renegade 2022 com 38.000 rodados de propriedade de minha esposa.
Me assustando com o valor de mais de R$ 500,00 e achando muita rápido o diagnóstico, menos de 20 min o carro estado na plataforma, desistir de realizar TODAS ESTAS CORREÇÕES NESTE REFERIDA EMPRESA.
Levei o veículo ao próximo centro goodyear localizado a 800 metros no Home Center Ferreira Costa que também tem a plataforma de alinhamento 3D, inclusive mais nova, e foi diagnosticado apenas o alinhamento dianteiro onde gastei R$ 74,90.
Como conclusão PARABÉNS AO CENTRO goodyear Ferreira Costa, e a EMPRESA HC PNEUS AO LADO DA FIAT ITALIANA OU TEM EQUIPAMENTOS DESATUALIZADOS OU FALTA DE TREINAMENTO DE PESSOAL.
Como uma grande multinacional como a GOODYEAR deixa usar seu nome sem um nivelamento de franqueados.
FALHA DA GOODYEAR, A MESMA NÃO PRESTA BONS ATENDIMENTOS TÉCNICOS AOS SEUS FRANQUEADOS.
ISSO PODE DESQUALIFICAR SEUS PRODUTOS (PNEUS) INSTALADOS.
Depois nos, como clientes, queremos acionar a garantia e nos é negado.

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Resposta da empresa

12/11/2025 às 12:12

Senhor Marcelo,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido. Ressaltamos que nosso compromisso é sempre atender nossos clientes de forma correta, honesta e com integridade.

Nosso Gerente da região, Bosco Gomes, já realizou contato para compreender melhor o ocorrido e fornecer os devidos esclarecimentos.

Agradecemos sua compreensão e esperamos poder atendê-lo novamente em breve.

Atenciosamente,
HC Pneus

Consideração final do consumidor

12/11/2025 às 22:56

Pelo atendimento humanizado como também pelo fato de ter sido escutado pela gerência da empresa, voltaria a fazer serviços nesta. Parabéns as tratativas de minha reclamação. Isso demonstra o querer melhorar nos gaps e dar importância à satisfação dos clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10