Péssimo atendimento e serviço de reparo automotivo com problemas persistentes após múltiplas visitas

Respondida
Salvador - BA
27/04/2026 às 13:02
ID: 247060677
Estou entrando em contato para abrir uma reclamação!
A unidade "menino marcelo, em Maceió/AL".
Estou com um problema causado pelo péssimo atendimento da unidade de vocÊs.
Deixei meu veiculo para resolver um problema de injeção, a luz estava acesa e o veículo estava falhando.
A unidade então resolveu trocar tudo! peças do sistema de injeção, suspensão, pneus, freios.. Resumo, depois de voltar na oficia *4 VEZES* estou com 3 problemas. O problema original, suspensão e freios!!!! [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Carro persiste em falhar, e vocês declararam a incompetência informando "não" conseguir resolver o problema.. "depois de trocar todas as peças desnecessárias".
suspensão rangendo ao esterçar e batendo! problema que não tinha antes da "manutenção" de vocês! Inclusive, nesses 4 retornos citados, 1 deles foi pra corrigir a suspensão.. serviço mal feito, voltou a apresentar barulhos!
Freios seguem rangendo e com barulho de ferro com ferro.
enfim.. não recomendo nem para o meu pior inimigo. [Editado pelo Reclame Aqui] oficina, [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento e [Editado pelo Reclame Aqui] profissionais! Acham que tudo é brincadeira e que nós temos toda a disponibilidade do mundo pra ficar indo lá "testar" o carro. Só de deslocamento eu gastei mais de 200 reais em uber, pra toda hora ir buscar o carro e ter que mandar novamente pra oficina de uber e meu problema não ser resolvido!!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 08:58
Senhor Arthur,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e reforçamos que nosso compromisso é sempre atender nossos clientes com respeito, transparência e integridade.
O Gerente da região, Sr. Bosco Gomes, já entrou em contato para compreender melhor a situação e permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Agradecemos sua compreensão e confiança, e reiteramos que estamos sempre prontos para atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
HC Pneus