Venda Casada
Respondida
Caucaia - CE
21/05/2026 às 08:38
ID: 249265873
Pratica de venda casada. Empresa obriga o cliente adquirir a peça na loja, o que é vedado pelo código de defesa do consumidor. Denúncia será encaminhada para os órgãos de fiscalização. No meu caso especifico foi limpeza do sistema de arrefecimento, tenho o líquido de arrefecimento especifico para o meu carro e ele se recusam a fazer a substituição, alegando que eu teria que adquirir o aditivo fornecido pela empresa. Absurdo, cliente tem direito de pagar apenas pelo serviço, conforme previsto em lei.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:22
Prezado Sr. Igor,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e reforçamos que nosso compromisso é sempre atender nossos clientes com respeito, transparência e integridade.
O Gerente da região, Sr. Bosco Gomes, já entrou em contato para compreender melhor a situação e permanece à disposição. Todas as questões levantadas foram tratadas de forma clara e compreensiva, e entendemos que o assunto está devidamente resolvido.
Agradecemos sua compreensão e confiança, reiterando que estamos sempre prontos para atendê-lo da melhor forma possível, garantindo a qualidade dos nossos serviços. Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, bem como para oferecer dicas e tirar dúvidas sempre que necessário.
Atenciosamente,
HC Pneus