Indignação com valor da multa e descaso da escola.

Bom dia, Eliane. Vamos aos fatos. A HC School de Betim possui mais de ******* alunos, e, mesmo com a atí[Editado pelo Reclame Aqui] situação que todos passamos por conta da pandemia, tivemos apenas três desacordos. Temos uma ótima reputação, e isso se deve pelo respeito e transparência dos nossos processos. A empresa foca na experiência do aluno e temos a convicção de que tentamos de tudo para que o seu marido Ederson tivesse a melhor experiência. Contudo, é uma via de mão dupla, precisamos ser honestos e justos, temos todos os processos registrados e, no dia 25 de novembro de ******* seu esposo faltou à primeira aula, desde então, tentamos contato pois, este é o processo padrão. O aluno quando falta, recebe ligação para sabermos o motivo. Nós acompanhamos de perto cada estudante. No dia 23 de janeiro de ******* às 10am, assim como várias outras vezes, tentamos contato para oferecer aulas de reforço, reposição e auxiliar o aluno, mas sem sucesso. Desde ******* vocês vinham sendo comunicados quanto às parcelas atrasadas, não foi de forma alguma pega de surpresa, a negativação é a última etapa. Sempre tentaremos chegar a um acordo, ligamos e enviamos carta. É política da escola, é nossa cultura, servir e entregar um serviço de excelência. Quando um aluno atrasa o pagamento, fazemos contato e analisamos caso a caso. Seu caso não foge à regra. Depois de muito tempo, quando finalmente o nome do seu marido foi negativado e vocês precisaram do nome, você nos comunicou que ele gostaria de voltar a fazer as aulas e limpar o nome. Chegamos a um acordo e ele poderia retornar. Houve algumas objeções por sua parte, pois você não aceitou pagar o novo contrato no cartão. Estamos à disposição como sempre estivemos para atendê-los desde *******. Somos justos e transparentes e sempre agiremos de boa fé.

Ótimo dia.