Produto não chegou e não respondem e-mail
Resolvido
Campinas - SP
22/12/2016 às 19:11
ID: 23100821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando notícias dos meus hairpin legs 75cm (compra ID6459) com pagamento em 28/11/******* por depósito bancário com comprovante enviado por email na mesma data e cujo recebimento foi confirmado por email. Fui informado que receberia um número de rastreador do produto que não recebi e o prazo para entrega (17 dias úteis) se encerrou ontem (21/12/*******). Não recebi o produto e já mandei três e-mails sobre o assunto (nos dias 20, 21 e 22) que não foram respondidos. Também tentei contato pelo facebook e não obtive resposta. Não tenho nenhuma informação sobre a entrega do produto, se vou receber, se não vou, qual o motivo do atraso, qual o prazo para recebimento: nada.
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Resposta da empresa
23/12/2016 às 10:51
Bom dia Ricardo. Pedimos desculpa pelo ocorrido e a falha na comunicação.
Seu pedido já foi enviado no último dia 19 e o código de rastreio acabar de ser enviado para o seu email.
Consideração final do consumidor
27/12/2016 às 17:36
O problema foi resolvido e recebi o produto em conformidade. O atraso em si é chato, mas acontece. Informaram que houve um problema com o produto que seria enviado e tiveram que voltar a produção. No entanto fiquei chateado de só receber noticias sobre o meu ******* após a reclamação e após o prazo de entrega ter extrapolado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7