Atraso na entrega da geladeira e falta de comunicação da loja
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
01/02/2026 às 20:52
ID: 239463649
Boa noite, comprei uma geladeira dia 09/01/2026 e me pediram 15 dias úteis para a entrega da minha geladeira. Sexta-feira dia 29/01/2026 deu o prazo de entrega e a Loja não entregou minha geladeira, não ligaram ou deram qualquer satisfação sobre o assunto em questão. No sábado fui na loja para saber o motivo que não fizeram a entrega e me deram a devolutiva que somente o gerente tinha a senha pra olhar no sistema o motivo, pediram meu número e disse que no dia mesmo entrariam em contato para resolvermos o que tbm não aconteceu. Enfim falta de compromisso e responsabilidade com o cliente.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 14:29
Olá, Dario.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno dentro do prazo informado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer. Para que nosso SAC possa verificar o ocorrido e resolver sua situação o mais rápido possível, pedimos, por gentileza, que nos envie seus dados, como: nome completo, ***** e telefone para contato, por meio do e-mail: [email protected] .
Ficamos à disposição para solucionar o quanto antes.
Atenciosamente,
CS - Sucesso do Cliente
Móveis Estrela.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 16:38
Péssimo não tem um pingo de comprometimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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