Dificuldades em fazer uma simples troca e falta de respeito

Question

Sou cliente da loja filial de Buriti Alegre-GO, então fiz uma compra de uma cama Box então tava tranquilo até que no dia 15 de Junho pedi pra fazer a troca do Colchão no qual ele está criando colo fundo de um lado o Box está perfeito e somente o Colchão está com problemas. Então desde então a Gerente Mylena fica jogando pra frente disse que não tinha o colchão e que iria fazer o pedido, ela disse que chegou o colchão mas tem muitas entregas e não dá tempo de entregar a meu colchão, esperei esperei nunca fiz falta de EDUCAÇÃO com ela, e ela me mandou uma mensagem me desrespeitando dizendo que eu sou sujo que eu posso entrar na fila e falar o que quiser dela e que eu posso mandar mensagens para o supervisor dela e eu não desrespeitei ela hora alguma. Fui na loja falei, UAI Mylena pq vc tá falando assim de mim se eu não te desrespeitei hora alguma? Ela disse que eu estava falando mal dela sendo que tenho as mensagens e tenho áudios dela me desrespeitando. Fui na loja os outros funcionários estavam na loja ouviu e viu tudo não desrespeitei ela hora alguma, então falei que não quero mais o colchão e falei que não vou pagar as duas Últimas, mas vou pagar pois sou honesto e vou pagar, mas não vou comprar mais nem a vista pq comprei máquina de lavar a vista comprei utensílios a vista e comprei uma geladeira de mais de 3 mil reais. Já que ela disse que se eu quiser eu posso comprar na concorrência então é pq não faz questão de clientes, falei pra ela, MYLENA NÃO SOU LIXO PRA VC FICAR ME EMPREGANDO COM A BARRIGA, ela disse que não era obrigada a trocar nada pra mim e que quem era obrigada era a Ortobom, no começo eu paguei uma parcela e depois de 10 dias estavam me ligando cobrando eu disse que tinha feito o pagamento levei o Carnê lá na loja com o comprovante de pagamento eles viram que tava pago e que era um erro do sistema. Agora to com essa dor de cabeça por uma simples troca

Accepted Answer

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Atenciosamente,

Móveis Estrela
Equipe CS- Sucesso do Cliente

Dificuldades em fazer uma simples troca e falta de respeito

Resposta da empresa