Máquina de lavar com defeito e ausência de nota fiscal
Respondida
Brasília - DF
07/08/2026 às 18:16
ID: 255906919
fiz uma compra na loja da cidade de Alexânia, na avenida Brasília, quadra 294, de uma geladeira, uma máquina de lavar e um colchão.
A compra foi feita dia 21/07 e foi entregue no dia 23/07. Eu moro em Brasília e essa máquina está em uma outra casa em Alexânia e só pude ligar e constatar o defeito no dia 05/08
A máquina de lavar deu um problema logo na primeira vez de uso, mandei um vídeo explicando o defeito para o vendedor.
Por enquanto não obtive alguma resposta de solução.
No ato da compra não tive a nota fiscal, fiz um questionamento porque não tive a nota fiscal e fui informado que qualquer problema seria direto com eles. Eu peço para o vendedor a nota fiscal pelo whatsapp e ele não me envia.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:26
Olá!
Lamentamos pela situação relatada e pelos transtornos ocasionados.
Informamos que o caso já está sendo tratado através do nosso SAC, e nossa equipe já está em contato com o senhor André Luiz para realizar as devidas tratativas e dar continuidade à solução da situação apresentada.
Permanecemos à disposição e esperamos solucionar a questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
CS - Sucesso do Cliente
Móveis Estrela