Produto não recebido e descumprimento de prazo de entrega
Respondida
Goiânia - GO
08/06/2026 às 12:27
ID: 250787451
Boa tarde, no dia 30/05/2026 comprei um raque de mostruário pagamento à vista, paguei a entrega e paguei a montagem também com vocês, e até hoje não recebi esse raque, e foi falando que iria receber até quarta feira passada hoje já é 08/06 quero saber como podemos resolver essa situação?
Pois não posso ficar no prejuízo.
Mandei msg pra vendedora e ela disse que iria ser entregue no sábado passado e hoje já é 08/06/2026 e até hoje não recebi o raque.
Esse item foi comprado na loja ***** - LOJA 2
***** (ao lado da Caixa Econômica Federal)
Com a vendedora *****.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:20
Olá, Deilane!
Verificamos a sua solicitação junto à loja e confirmamos que o produto já se encontra em rota de entrega, com previsão de recebimento para hoje, 08/06/2026.
Gostaríamos de reforçar que, no momento da compra, foi informado e acordado um prazo de entrega um pouco maior, pois se trata de um produto de mostruário. Nesses casos, é necessário realizar a desmontagem e a embalagem adequada do item, garantindo sua proteção e evitando possíveis avarias durante o transporte.
Estamos acompanhando todo o processo de entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade.
Atenciosamente,
CS - Sucesso do Cliente
Móveis Estrela