Móveis Estrela

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Caldas Novas - GO

19/06/2026 às 12:10

ID: 251838209

Protesto indevido e cobrança abusiva Móveis Estrela Caldas Novas

Em outubro de *******, adquiri um colchão Ortobom Petrus Pockets na loja Móveis Estrela (HC Varejo e Distribuição de Móveis e Eletrodomésticos Ltda, CNPJ 15.*******.*******/*******77), aqui em Caldas Novas/GO, pelo valor de R$ 2.*******,00, acrescido de R$ 40,00 de frete, totalizando R$ 2.*******,00. O pagamento foi combinado via crediário próprio da loja.
Acontece que, ao longo do tempo, realizei pagamentos que somam mais de R$ 4.*******,00 ou seja, já paguei mais que o dobro do valor original do produto. Mesmo assim, a empresa protestou meu nome no 2 Tabelionato de Caldas Novas em 16/03/*******, por uma duplicata no valor de R$ 4.*******,00 um valor que sequer tem relação direta com o preço do colchão que comprei e ainda cobra R$ 3.*******,00 de saldo devedor.
Quero deixar claro: tenho disposição e boa-fé para quitar qualquer saldo que seja efetivamente devido. Meu único impedimento é a exigência de pagamento integral à vista, que está fora da minha realidade financeira. Já tentei negociar um parcelamento com a empresa, mas não obtive resposta positiva.
Irregularidades que identifiquei neste caso:

O protesto foi lavrado sem que eu tivesse recebido qualquer intimação pessoal válida não recebi carta com aviso de recebimento no endereço cadastrado, até porque havia mudado de endereço e não fui localizada.
A duplicata protestada está no valor de R$ 4.*******,00, muito acima do preço do produto adquirido (R$ 2.*******,00), sem qualquer demonstrativo claro de como esse valor foi calculado.
Já paguei mais de R$ 4.*******,00 por um produto de R$ 2.*******,00, o que torna a cobrança atual completamente desproporcional.
A empresa se recusa a parcelar o suposto saldo devedor, exigindo pagamento integral à vista como única condição para negociação.

Solicito à empresa: (1) abertura de negociação com possibilidade de parcelamento do saldo; (2) suspensão imediata dos efeitos do protesto enquanto a situação for resolvida; e (3) apresentação de demonstrativo claro e revisão do valor cobrado, considerando tudo o que já foi pago.
Estou à disposição para resolver isso de forma amigável. Prefiro um acordo justo a qualquer outro caminho.