Empresa enganadora, irresponsável, não atende o cliente
Respondida
Osasco - SP
04/06/2025 às 15:07
ID: 218827919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá reclamei anteriormente, porém empresa não fez nada, empresa enrolona, irresponsável, estou pagando financiamento há mais de um ano e meio e o sistema não está funcionando, até o momento não gerou nada de eletricidade, placas estão expostas ao tempo, porém só promessa, não caiam na lábia desta empresa, a mesma não fez nenhuma pesquisa mercado, Enel fez o serviço que faltava porém hcc está faltando com a palavra e o serviço
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 10:07
Bom dia,
Lamentamos profundamente todo o transtorno que você está enfrentando. Entendemos a gravidade da sua insatisfação e, principalmente, o impacto financeiro.
Sabemos que nenhuma justificativa apaga o tempo de espera. No entanto, queremos reforçar que sua manifestação foi recebida com a seriedade que merece, e será tratada como prioridade. Já estamos reavaliando o seu processo junto às equipes responsáveis para entender exatamente os pontos pendentes e tomar as providências necessárias.
Nosso compromisso é com a entrega integral do serviço contratado e com o respeito a cada cliente. Assim, em breve entraremos em contato com um posicionamento mais concreto sobre a conclusão do seu sistema.
Agradecemos por ter nos alertado mais uma vez e reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados.
Grata,
Leiana Cunha
HCC Energia Solar