Instalação de energia solar com problemas: falta de contato, técnicos despreparados e demora na instalação
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 11:39
ID: 243729551
Impossivel o contato. Nem mesmo o vendedor esta auxiliando ..totalmente insatisfeito.. Nao gera energia. nao temos retorno de tecnicos demorou muito na instalacao..tecnicos despreparado para transitar em telhados,
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 13:36
Prezado,
Informo que além da reclamação também recebemos seus e-mails referente e, conforme já informado anteriormente, solicitamos o envio de evidências e dos dados do titular do projeto para que possamos orientar e direcionar o atendimento da melhor forma.
No entanto, até o momento, não tivemos retorno às solicitações realizadas em nossos e-mails anteriores.
Reforçamos também que o canal oficial de atendimento é exclusivamente por e-mail. Sendo assim, pedimos a gentileza de responder aos nossos contatos com todas as evidências necessárias para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma adequada.
Destacamos ainda que o sistema encontra-se instalado há mais de 12 meses e, conforme previsto em contrato, é necessária a realização de manutenção preventiva. Caso seja necessário suporte técnico, o cliente poderá acionar diretamente o fabricante.
Atenciosamente,
HCC Energia Solar