Péssima assistência técnica da Hcc Energia Solar para placas e inversor após 1 ano da instalação.
Respondida
Piratini - RS
08/02/2026 às 15:32
ID: 240126859
Empresa Hcc Energia Solar, muito boa pra vender o produto deles, mas na hora de dar assistência é incrivelmente [Editado pelo Reclame Aqui], a mais ou menos 1 ano estou com problema em uma das placas, e argumentação deles é que não pode dar assistência, outro problema é o inversor eles também não dão assistência, empresa [Editado pelo Reclame Aqui], quem for colocar energia solar escolham qualquer outra, pq só sabem vender dar assistência técnica não existe
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 10:02
Olá bom dia,
Entendo a insatisfação relatada, e é importante esclarecer alguns pontos para que a informação esteja completa.
A HCC Energia Solar realiza o atendimento e presta todo o suporte técnico dentro do prazo de garantia contratual, conforme previsto em contrato. Após o encerramento do prazo de garantia de mão de obra, eventuais acionamentos relacionados a defeitos de fabricação de módulos ou inversores devem ser direcionados diretamente ao fabricante do equipamento, que é o responsável legal pela garantia do produto.
Destacamos ainda que as garantias concedidas pelos fabricantes são válidas desde que o cliente mantenha as manutenções preventivas em dia, conforme orientações técnicas, tanto dos módulos quanto do inversor. A ausência de manutenção adequada pode impactar na cobertura da garantia.
Seguimos sempre à disposição para orientar quanto aos contatos dos fabricantes e demais informações necessárias.
HCC Energia Solar.