Queima do micro inversor e dificuldade de contato com a empresa
Não resolvido
Ijuí - RS
15/12/2025 às 15:56
ID: 234851799
houve queima do meu micro inversor, tentei inumeros contatos com a empresa, ficando sempre no atencimento virtual,nao havendo atendimento humano em nenhum momento. estou muito decepcionado com a empresa
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 08:54
Olá bom dia,
Orientamos não ligar ou manusear o equipamento, por questão de segurança.
É indispensável que seja acionado um técnico qualificado para realizar a avaliação do inversor e das demais conexões do sistema.
Ressaltamos que o sistema fotovoltaico possui aproximadamente 5 anos de instalação e, para garantir segurança, desempenho e vida útil dos equipamentos, é fundamental a realização de manutenções preventivas anuais, conforme recomendação técnica do setor.
Após a análise do profissional responsável, será possível identificar a causa do ocorrido e definir os próximos encaminhamentos necessários.
Agradecemos a compreensão;
HCC Energia Solar
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 09:03
resposta generica e evasiva, nao houve nenhum contato, nao indicaram canal de atendimento,nao informaram se ha assistencia local,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2