Exame desmarcado no dia do atendimento

Question

Sou do interior da Bahia e não moro em Vitória da Conquista. Marquei um exame (com mais ou menos 30 dias de antecedência) para o dia 13/06/24. Um dia anterior 12/06/24 o exame foi confirmado via WhatsApp. Sendo assim, realizei minha viagem para que eu pudesse fazer o exame (dermatológico). Hoje, quando já estou na cidade, depois de chegar em vca, recebo uma notificação de que foi desmarcado pela médica e que não poderia mais realizar meu exame hoje e só haveria disponibilidade para o dia 04/07/24. Nenhum outro médico poderia me atender nem hoje e nem está semana. Infelizmente dei viagem perdida e mais uma vez, médicos não estão nem aí para os pacientes e muito menos as empresas (HCC). Achei muito desorganizado a HCC. Última vez que marco qualquer exame por ela. NAO RECOMENDO A NINGUÉM.

Accepted Answer

Prezado Yan Rocha Coêlho,

O HCC Hospital de Clínicas de Conquista é uma Instituição que oferece serviços de saúde para a cidade de Vitória da Conquista e região há mais de 40 anos.

Atuamos firmemente para que todos os nossos pacientes tenham atendimento de excelência e sejam recepcionados com empatia e assertividade. Trabalhamos incansavelmente para mitigar as não conformidades e dessa forma também o é com a nossa equipe de profissionais médicos e não médicos.

Ao verificarmos a sua reclamação, constatamos que recebemos nesta data de hoje 13/06/*******, atestado médico do profissional que o atenderia.
Ressaltamos que nossas agendas são realizadas com marcações eletivas e os profissionais da especialidade que deseja, só terão disponibilidade de agenda na data de 04/07/*******, conforme informado.

Atenciosamente,

Exame desmarcado no dia do atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor