Falta de atendimento e desencontro de informações em retorno pós-cirúrgico via convênio no Hospital HCC
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
16/01/2026 às 12:54
ID: 237892363
Empresa: HCC Hospital (Hospital HCC)
Título: Falta de atendimento e informações contraditórias em retorno pós-cirúrgico via convênio
Relato:
Realizei cirurgia de retirada das amígdalas com a Dra. Candice neste hospital, por convênio.
Após 6 meses, passei a sentir incômodo no local da cirurgia, necessitando retorno médico.
No dia 10, entrei em contato com a recepção e fui informada de que a agenda da médica abriria no dia 16, com vaga para o dia 26/01.
Conforme orientação do próprio hospital, entrei em contato logo pela manhã no dia informado, porém fui surpreendida com a informação de que as vagas já haviam sido preenchidas e que a agenda, na verdade, só abrirá novamente em outra data, contrariando o que havia sido informado anteriormente.
Mesmo explicando que se trata de retorno pós-cirúrgico, solicitando encaixe e destacando que entrei em contato no dia e horário orientados, não obtive mais resposta da recepção.
Ressalto que a cirurgia foi realizada neste hospital, que o acompanhamento faz parte do tratamento, e que não é aceitável o paciente ficar sem assistência por falha administrativa.
Questiono, inclusive, se há priorização de atendimentos particulares, já que, pelo convênio, não houve qualquer esforço para solução.
Solicito agendamento imediato do retorno médico ou posicionamento formal do hospital quanto ao atendimento de pacientes de convênio, bem como melhoria urgente na comunicação com os pacientes.