Cobrança indevida por café da manhã não informado no Qoya Hotel Paulista
Não respondida
Brasília - DF
22/11/2025 às 00:51
ID: 232537111
Eu fiz uma reserva no Qoya Hotel Paulista, por meio do Hoteis,com, para o período de 15 a 21 de novembro de 2025. Porém, um dia antes da viagem, percebi que só havia reservado para 1 pessoa e pedir para incluir mais outra pessoa no quarto.
Assim, entrei em contato com o chat da propriedade, pelo hoteis.com, e foi informada do seguinte: o valor era de R$ 172,00 + 5% com café da manhã. Porém, me cobraram esse valor e ainda R$ 118,00 de café da manhã por dia à parte para essa pessoa a mais. Fizeram portanto uma cobrança indevida.