Cupom de aniversario negado
Não resolvido
Pomerode - SC
25/09/2024 às 10:55
ID: 198178549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha reserva pelo ******* do HCC para o hotel Go inn em Curitiba, o atendente Rodolfo muito solicito me atendeu e fechei 2 reservas para os dias 27, 28 e 29 de setembro, com o pagamento à ser efetuado no Check in.
Hoje 25/09, recebi um cupom de 15%, enviei de imediato para o Rodolfo adicionar as minhas reservas. O retorno do mesmo foi que ele não poderia aplicar o cupom, e o mesmo só poderia ser usado no site da HCC, o que não consta em local nenhum do email recebido.
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Consideração final do consumidor
25/12/2024 às 20:26
Nunca me retornaram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/12/2024 às 10:49
O Hotel Go Inn Curitiba e sua equipe prezam pela satisfação dos nossos hóspedes e pela transparência em todas as tratativas e contatos.
Acreditados que por uma falha de sistema não recebemos a reclamação acima na época do ocorrido para oferecermos uma resposta adequada.
De toda forma, identificamos que o Sr. Carlos realizou a ******* com nosso setor de reservas e posteriormente recebeu o voucher de desconto.
A informação prestada pelo colaborador Rodolfo foi correta. O voucher de desconto somente pode ser utilizado no nosso site da Hcc Hotels. Após esse contato não recebemos outros questionamentos do hóspede sobre qual seria o site ou como poderia realizar a ******* o desconto.
Caso o Sr. Carlos tenha interesse podemos oferecer o desconto para uma próxima estada.
Reforçaremos com nossa equipe de marketing e comercial para especificar de forma mais clara como prosseguir com as reservas utilizando os códigos promocionais.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou solicitação. Sentimos o inconveniente causado.
Atenciosamente,
Carolina Monteiro de Almeida Sniecikoski,
Gerente Geral
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