Estadia no Hotel Wyndham Aeroporto
Não resolvido
Salvador - BA
09/12/2024 às 10:56
ID: 204071645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe hospedei pela primeira vez no Hotel Wyndham Aeroporto Hangar, em Salvador, na Sexta-feira, dia 6 de Dezembro com saída no Sábado, dia 7 de Dezembro.
No Sábado acordamos para ir à piscina e tinha um aviso que a piscina estava em Manutenção pelo prazo de 1 semana, até aí, tudo tem que ter manutenção, entretanto não era o correto sermos avisados no Check-in?
Porque não fomos avisados na recepção.
Detalhe importante é que o motivo da piscina foi uma das causas de escolhermos esse hotel pela internet e dispensarmos outras opções.
Depois q a pessoa já está hospedada, ja fez o pagamento, ela simplesmente ve uma folha grudada na porta dizendo sobre a manutenção da piscina.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], e foi uma experiência muito ruim com esse Hotel.
Não voltarei mais.
Inclusive ja fiquei hospedado em vários hotel e Salvador, e essa experiência nunca tive em nenhum.
Normalmente situações adversas são comunicadas previamente no check-in ficando na opção da pessoa aceitar ou não.
Fico no aguardo de uma posição da empresa.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 12:14
Prezado Marco,
Gostaria de pedir desculpa em nome do Hotel Salvador Hotel Aeroporto, tivemos um problema em um equipamento da nossa piscina sendo necessário interditar.
Com um objetivo de rever o desconforto gerado na sua estadia, gostaria de convidar para se hospedar conosco com uma diária cortesia ficando disponível para uso até 30/06/*******.
Será um prazer recebe-lo e atender!
Deixo nossos contatos disponíveis para solicitar a melhor data do seu retorno ou para qualquer outra solicitação.
Whats******* ou *******
Ficamos á disposição.
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 09:32
Péssima experiência, não voltaria de jeito nenhum. Há muitos excelentes hotéis em Salvador.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1