Fizeram uma sacanagem comigo e me enganaram

Não resolvido
São Paulo - SP
13/02/2024 às 11:01
ID: 182453949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu vim para passar meu aniversário no hotel qoya de Curitiba e fiquei hospedada na suíte presidencial, que não é nada barata, o ar condicionado do quarto não gela o suficiente e passei calor. Mas o pior não foi isso, foi a sacanagem que fizeram comigo. Eu pedi um champagne X de cafe da manha no dia do meu aniversário, ai me trouxeram outro quando eu questionei porque aquele não era o que eu pedi. A moça disse que era CORTESIA e não precisava assinar nada. Só aceitei porque ela disse que era cortesia, mas nem tomei metade porque achei ruim e dai no check out descubro que não foi cortesia nenhuma!!
Um absurdo porque trouxeram o champagne que eu NÃO PEDI e que o preço era super parecido com o que eu tinha pedido com o que eu queria, mas o gosto não. E MENTIRAM sobre ser cortesia. E no fim joguei dinheiro fora, porque não gostei e bebi nem a metade da garrafa.
Ai quando eu questionei veio o cara do restaurante e falou ate parece que um champagne de tal preço vai ser cortesia, mas o pessoal da cortesia a suíte presidencial para quem é influencer, que no caso eu sou, alem de eu ser modelo internacional que ja sai na vogue por isso mesmo achei que podia ser cortesia. Ja tinha ate o contato do cara do marketing para conversar sobre uma possível futura parceria, mas depois disso eu não quero me associar com um hotel que diz ser 5 estrelas mas tem um comportamento desses e não quero divulgar para os meus seguidores e eles terem experiências ruins como a minha.
Alem da comida deixa muito a desejar, o pao de queijo veio duro. Se for para ter uma boa experiência recomendo mil vezes o hotel Nomaa
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 09:05
Prezada Noelle,
Nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que tenhamos causado em sua hospedagem conosco.
Este certamente não é o serviço que queremos fornecer. Tenha certeza de que estamos revendo a situação minuciosamente para realizar as devidas correções e melhorias.
Desejamos uma nova oportunidade conosco. Entraremos em contato para que possamos nos retratar.
Atenciosamente,
Isabela Meyer
Gerente Geral
Consideração final do consumidor
14/02/2024 às 11:24
Pessimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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