HCC Hotel Specialist

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Florianópolis - SC

25/12/2023 às 15:24

ID: 179029745

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Depois disso, não recebi mais mensagens via Whats e as tentativas de cobrança em meu cartão (aquelas que cujo o banco me notificava), pararam. Acreditei estar tudo certo com a reserva e o pagamento.

No dia do Check-in, me dirigi ao Go Inn Curitiba e fui informado pela atendente (sem crachá e que também não me disse seu nome), que eu deveria acertar as diárias naquele momento. Informei que já havia realizado isso via link de pagamentos para o financeiro do hotel. Ela me pediu comprovante, mostrei, mas logo me disse que eu havia sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] - em tom de quem já tem conhecimento do modus operandi.
Como ajuda, me cobraria as diárias do Pequeno Príncipe (que são um pouco mais em conta - mas não especificou o que é o tal Pequeno Príncipe. Depreendi que seja alguma unidade mais econômica/acessível da rede). Enfim, realizei o pagamento de R$ *******,60 em 2x (possuo o comprovante).
Inclusive, no dia do check-out, a outra atendente não sabia o motivo pelo qual havia sido cobrado valor menor e eu quem tive que explicar pra ela que por motivo de [Editado pelo Reclame Aqui] a primeira atendente cobrou as diárias do Pequeno Príncipe, só assim, ela conseguiu fechar a conta e explicou que não havia nenhuma anotação referente a isto, demonstrando a desorganização do hotel Go Inn Curitiba.
No momento do check-in, não fiz questão de esclarecer mais as coisas (pôr tudo em pratos limpos) porque estava com minha mãe, que é diabética, hipertensa, amputada de membro inferior e idosa, e tudo o que eu menos queria era preocupá-la. Aceitei pagar e disse que iria resolver depois com a https://******* (entidade em que sempre confiei).

Entrei em contato com a https://******* logo em seguida e eles meio que não fizeram mais do que me dizer que todas as operações deles são via sistema, que nada é por WhatsApp e que o próprio texto do atendente que falou comigo era estranho (português com alguns erros). Eu até havia notado esta questão, mas não seria a primeira vez que alguém que trabalha num hotel teria cometido erros de português e, como nada era gritante, aceitei como dentro da normalidade.
O https://******* gerou um número de caso SN 173542840, mas meio que lavou as mãos. Nada fez, além de me recomendar cancelar a compra com o cartão de crédito.

Eu fiz o pagamento porque todos os sinais pareciam corretos. A pessoa falava comigo pelo sistema do https://******* (enviando prints, invoices, chat, etc); ela fazia autorização de cobrança por lá (meu cartão Inter notificava isso); ela foi convincente e parecia prestativa.
Se fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], isto aconteceu porque algo na cadeira de segurança da informação falhou. Não sei se o Go Inn Curitiba ou o https://*******, mas alguma conta aí foi invadida, meus dados foram vazados, a pessoa utilizava o sistema https://******* e eu quem sou a vítima, tendo que pagar a conta pelo erro de algum funcionário/sistema frágil em garantir a segurança dos meus dados.