paguei e não recebi Nota Serviços
Respondida
Santo André - SP
09/02/2024 às 18:00
ID: 182316611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesme hostedei no Best Wetern Hangar Aeroporto em Salvador no periodo de 30-31/1 . paguei com cartão de crédito e não consigo a Nota Fiscal pq necessito para reembolsso, pois foi uma estadia de trabalho.
Fiz inúmeros contatos no único Whatszap que é disponibilizado e o status é : estamos avaliando.
Hoje já é 9 Fevereiro e não há status.
Não tem mail , não tem número de telefone válido.
Descaso com consumidor, além de [Editado pelo Reclame Aqui] de sonegação fiscal.
Lixo de Hotél!!!! nunca mais!!!
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 16:15
Boa tarde Sra. Luciana, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir as nossas sinceras desculpas pelas falhas operacionais em nosso hotel, o que ocasionou toda esta péssima experiência.
Estamos colocando em anexo a sua nota fiscal conforme solicitado.
A mesma deveria ser enviada de forma automática pelo sistema da Prefeitura, porem ao verificar a sua nota o XML enviado para a Prefeitura estava com erro, e isso impossibilitou a autorização da mesma e com isso a Sra. não recebeu de forma automática a nota.
O que não muda o fato desta dificuldade enorme em nos contatar afim de resolver esta situação.
Sabemos e entendemos perfeitamente a necessidade e importância desta nota fiscal, seja para um controle nosso como cliente ou para justificativas de despesas perante a empresa.
Me coloco a sua disposição para quaisquer necessidade adicional, e mais uma vez peço as nossas sinceras desculpas pelo transtorno.
Agradeço imensamente o seu feedback, e saiba que estaremos compartilhando com as equipes e as lideranças dos setores, para que a gente consiga sanar todos estes pontos afim de melhorar a experiência final dos nossos hospedes.
Atenciosamente, Denis Ferraz - Gerente de Operações