Tv sem conserto

Question

No dia 16/08/******* levei minha Tv até a HCL ELETRONICA no endereço Calçada das Margaridas, ******* - Alphaville, Barueri - SP, ************** para conserto.
Aguardamos a análise e concordamos com o conserto.
Sendo assim pagamos pelo conserto e entrega.
No dia 28/08/******* o técnico trouxe a TV em minha residência, porém no mesmo dia após 20 minutos ligada a TV parou de funcionar novamente.
Imediatamente ligamos para o técnico para retornar e verificar a TV porém o mesmo não podia voltar naquele momento.
Aguardamos mais uma semana para que ele viesse . Começou aí nosso problema .
Toda vez que ligamos era uma desculpa, a atendente sempre fala : até o final do dia vamos dar uma resposta porem NÃO honram com a palavra e sempre enrolam na resposta. até que um dia a atendente informou que a tela queimou porque tinha super bonder , ou seja o erro é da empresa pois como tem superbonder na tela?
Se passou quase 1 mês , até que no dia 23/09 conseguimos falar com o técnico Jadson .
O mesmo pediu para aguardarmos 10 dias úteis pois solicitou outra tela para a Sony, mais uma vez aguardamos o prazo.
No dia 14/10 entramos em contato novamente e mais uma vez fomos enrolados, a atendente informou que não sera possível o concerto e que naquele dia seria feito o reembolso , não foi feito .
Dia 16/10 entramos em contato novamente e mais uma vez fomos enrolado, fomos informados que até sexta feira ( ontem) seria feito o reembolso, coisa que NÃO FOI FEITO.
Infelizmente estamos frustrados com a situação pois uma empresa que parece ser correta não está agindo com sua responsabildade conosco como consumidor.
Além do reembolso que não foi feito não deram nem previsao devolução de nossa TV para levarmos em outra assistência .
Estou no aguardo de um retorno.