Atendimento
Em réplica
São Gonçalo - RJ
12/07/2024 às 17:34
ID: 192840907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui hoje 12/07/24 no hospital e clínica São Gonçalo, com dor de garganta e dor no corpo, fui super mal atendida por uma médica da emergência que perguntou os sistomas e me passou Rivotril e medicação na veia, fui para ala de medicação e tomei o Rivotril mesmo sabendo que calma eu já estava, mas a dor no corpo me incomodava muito, as enfermeiras nunca conseguem achar a veia dos pacientes, voltei para tentar falar com a médica e a mesma se recusou a me atender depois da medicação, fui até a médica que fica na ala dos enfermeiros e fiz uma reclamação, a médica me diagnósticou com suspeita de dengue e passou outro remédio e o pior de tudo, disse que eu não podia tomar ibuprofeno, a mesma medicação que a primeira médica passou pra eu tomar na veia e por sorte a enfermeira não achou minha veia.
Hospital que eu nasci e se tornou um dos piores hospitais.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 10:20
Prezada Sr Caroline ;
Acusamos o recebimento da sua demanda e informamos que estaremos apurando e em breve retornaremos o contato.
Atenciosamente;
Ouvidoria HCSG
Réplica do consumidor
16/07/2024 às 19:21
Aguardo retorno.
Réplica da empresa
18/07/2024 às 09:05
Prezada Sr Caroline;
Informamos que estaremos enviando a sua resposta para seu e-mail, pois através deste canal não podemos expor detalhes do seu atendimento devido ao sigilo médico paciente. O Código de Ética Médica, no seu art. 73 elenca três hipóteses as quais o sigilo pode ser rompido sem ocasionar responsabilização ao profissional, são elas: Motivo justo, dever legal e consentimento por escrito do paciente. Ainda sim temos o dever de elucidar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei n 13.*******, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural, sendo que, para fins da relação médico paciente, pode-se considerar que os dados inerentes à relação são considerados como dados sensíveis (dado referente à saúde ou demais dados genéticos ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural).
O Hospital & Clinica São Gonçalo tem como prioridade acolher nossos clientes da melhor forma possível.
Ouvidoria HCSG