HCSG - Hospital e Clínica São Gonçalo

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

02/07/2026 às 14:41

ID: 252923089

REALIZEI UM DOPPLER VENOSO NESSA CLINICA DIA 24/06/2026 E SAI DA CLINICA SEM NENHUM PAPEL PARA ACESSAR O RESULTADO DO EXAME QUE FICARIA PRONTO NO DIA SEGUINTE. PARA NÃO PERDER VIAGEM, FUI DIA 01/07/2026 ( UMA SEMANA DEPOIS) BUSCAR O RESULTADO.
PARA MINHA SURPRESA, O LAUDO É IMPRESSO E AS IMAGENS VEM EM CD . HOJE NENHUM COMPUTADOR TEM LEITOR DE CD INDAGUEI AO FUNCIONÁRIO. ELE ME ENTREGOU UM PANFLETO COM O PORTAL E O CÓDIGO PARA ACESSAR AS IMAGENS NO SITE. HOJE DIA 02/07/2026 TINHA CONSULTA MARCADA AS 13:30 H ( NO MEU HORARIO DE ALMOÇO, FUI ACESSAR O PORTAL E ESTAVA COM ERRO. TENTEI ACESSAR PELO SITE DO HOSPITAL E CLINICA SÃO GONÇALO E PELO HOSPITAL ICARAI, AMBOS COM O MESMO ERRO. TENTEI FALAR COM A OUVIDORIA E NINGUEM ATENDE, O SETOR DE EXAMES DEMOROU MUITO A ATENDER.
FINALMENTE CONSEGUI FALAR COM UM FUNCIONÁRIO MUITO GENTIL E ATENCIOSO DE NOME LUIZ ANDRE E PEDI SE PODIA ENVIAR AS IMAGENS PARA MEU E MAIL. ELE DISSE QUE PRECISAVA DA AUTORIZAÇÃO DE SEU SUPERIOR, O QUE PRONTAMENTE SOLICITOU E FEZ O ENVIO PARA MEU ZAP.
POR FIM, MANIFESTO MINHA RECLAMAÇÃO E INDIGNAÇÃO COM A FORMA DE ENTREGA DE EXAMES, POIS UM HOSPITAL DO PORTE DO HOSPITAL E CLINICA SÃO GONÇALO , COMO ELES MESMOS USAM NO SLOGAN, " O UNICO HOSPITAL ACREDITADO NO MUNICIPIO DE SÃO GONÇALO " AINDA ENTREGA EXAMES EM CD. ISSO É PRÉ HISTÓRICO, UMA ECONOMIA DESNECESSÁRIA, POIS COM O VALOR DOS CDS COMPRA UMA IMPRESSORA COLORIDA E IMPRIME OS RESULTADOS DOS EXAMES DOS PACIENTES. E CONSERTAREM ESSE PORTAL DE ENTREGA DE EXAMES.
SE NÃO FOSSE ESSE GENTIL FUNCIONÁRIO TERIA PERDIDO MINHA CONSULTA.