HCSG - Hospital e Clínica São Gonçalo

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Rio de Janeiro - RJ

14/04/2023 às 16:17

ID: 162090755

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minha fiilha hoje, dia 31 de março de *******, foi levada direto do trabalho dela de ambulância do Rio Sul para a Unidade do Estácio da Intermédica Notre Dame, indo direto para o ambulatório para ser atendida, com espasmos musculares e com os membros contraídos devido a uma forte crise de ansiedade. Chegando lá, fui direcionada para o guichê para dar entrada no atendimento, enquanto ela já deveria estar sendo atendida, porém a médica plantonista, Dr (Editado pelo Reclame AQUI), não saiu da sala de atendimento se quer, falei com as enfermeiras, me senti bastante perdida, eu já estava angustiada pelo estado geral que a minha filha estava e pedi ajuda ou alguma orientação. Um dos enfermeiros me pediu pra ir até a sala dessa médica para pegar com ela a prescrição que seria passada e assim eu fui, mas continuei perdida, a médica não parecia se importar muito, me passou a prescrição (um relaxante muscular apenas) e as enfermeiras nos ajudaram. Passado um tempo, perguntei se a médica passaria pelo ambulatório para falar alguma coisa, conversar, ver como minha filha estava e me foi informado que provavelmente seria outra médica já que estava na troca de plantão. Passou mais algum tempo e a mesma médica veio. Falou com dois pacientes que deveria também estar atendendo e já estava se virando para ir embora e eu chamei por ela para ela dizer algo sobre o nosso atendimento. Só assim ela veio, falou duas frases, sobre crises de ansiedade, recomendou procurar um tratamento psicológico e foi embora. Expliquei que ela já teve outras crises, que em outros atendimentos foram feitos exames de sangue, que mostravam uma queda de glicose, com crise de hipoglicemia, mas ela não pareceu interessada e fomos liberadas. Pela primeira vez me deu vontade de sair do plano de saúde porque em todos os atendimentos que já tivemos, ESSE foi o pior de todos que já presenciei. Todos os demais pacientes estavam sendo bem atendidos, menos o nosso atendimento.