Péssimo atendimento de emergência, negligência e falta de higiene no Hospital e Clínica São Gonçalo
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
25/11/2025 às 17:14
ID: 232700793
Hoje, 24/11/25, necessitando de atendimento de emergência me dirigi, por falta de opção, ao Hospital e Clínica São Gonçalo. Como se costume, sujo, o atendimento da enfermagem é horrendo, a enfermeira deixou meu braço sujo de sangue, muito sangue. O atendimento desse prestador é péssimo, não sei como a Amil mantém esse Hospital na sua lista. Para emergência, o Complexo Hospitalar de Niterói é outra [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 18:01
Prezado Sr. Sandro Nunes;
Informamos que estamos apurando a sua demanda e em breve retornaremos o contato.
Ouvidoria HCSG
Réplica da empresa
01/12/2025 às 10:21
Prezado Sr. Sandro Nunes,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos profundamente pela experiência vivida em 24/11/*******, encontramos em nosso registro que o senhor é um cliente fidelizado e já deixamos a ouvidoria a sua disposição. A situação descrita especialmente em relação às condições de higiene, ao atendimento da equipe de enfermagem e ao desconforto gerado durante o procedimento está muito além do padrão de cuidado que buscamos oferecer. Tenha a certeza de que seu relato será tratado com a máxima seriedade com as áreas responsáveis. Reforçamos nosso compromisso com um atendimento seguro, ético e humanizado.
Colocamo-nos à disposição para acompanhar seu caso mais de perto, esclarecer dúvidas se desejar, podemos agendar um contato presencial para conversarmos com mais detalhes sobre o ocorrido.
Atenciosamente,
OUVIDORIA HCSG
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 10:01
Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0