PÉSSIMO ATENDIMENTO, GERENTE MAU EDUCADA

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Mauá - SP

21/05/2024 às 20:15

ID: 189260783

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Fui na HD aliança em Mauá-SP, para comprar a minha primeira aliança e me empurraram uma aliança que ficou super apertada no meu dedo. Quando fui trocar, recebi um pessimo atendimento, fui atendida pela gerente, que já veio gritando comigo (UMA GERENTE GRITANDO COM CLIENTE) e dizendo que cobraria 30% do valor da aliança só para TROCAR. E ainda disse que no ato da compra, me avisaram sobre os 30%, mas não avisaram. Nunca fui tão mau atendida assim, ainda mais por uma gerente que deveria ter mais educação com quem está ali para COMPRAR.

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Resposta da empresa

18/10/2024 às 13:30

Prezada Sra. Millena,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o ocorrido. Esclarecemos que o procedimento adotado por nossos colaboradores não condiz com o treinamento que fornecemos. Em relação à troca da aliança, informamos que há um custo associado, uma vez que serão confeccionadas peças novas, que contarão com nossa garantia, além de outros benefícios.

Atenciosamente,
Gabriela