Troca de aliança com numeração errada não realizada e falta de resposta

Olá, Lucas Matteo.
Esperamos que esteja bem.

Pedimos, mais uma vez, sinceras desculpas pela sensação de falta de retorno. Conforme informado em atendimento anterior, no período mencionado nossa equipe esteve em recesso de fim de ano, o que pode ter ocasionado um prazo de resposta maior do que o habitual. Ainda assim, o seu atendimento seguiu em andamento internamente.

Em relação à troca de numeração, confirmamos, inclusive com o próprio cliente, que a aliança já foi retirada na loja física, estando com o ajuste correto, de acordo com a numeração definida após a conferência presencial. Todo o procedimento foi realizado visando garantir o conforto e a satisfação da sua parceira.

Quanto à numeração selecionada no momento da compra pelo site, reforçamos que a produção das peças ocorre conforme as informações fornecidas no pedido. A orientação para conferência em loja física faz parte do nosso compromisso em assegurar o melhor ajuste final ao cliente.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe HD Alianças