HD com defeito: loja na Shopee acusa cliente de troca [prática abusiva]
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 21:47
ID: 238901131
Loja com prática abusiva e tentativa de transferir culpa ao cliente
Comprei um HD nessa loja da Shopee (loja com logo azul de HD). O produto apresentou defeito intermitente, que demora a se manifestar, algo comum em HDs com problema.
Solicitei a devolução dentro do prazo, utilizando exclusivamente o sistema oficial da Shopee, conforme orientado pela própria plataforma.
Após a devolução, o vendedor abriu uma disputa alegando, sem apresentar qualquer prova, que o HD devolvido não seria o mesmo enviado, tentando imputar a culpa a mim.
Ressalto que:
Não houve troca de produto
A devolução foi feita corretamente, com rastreio e logística da Shopee
Essa postura caracteriza má-fé e prática abusiva, colocando o consumidor como responsável por um defeito de fabricação e tentando se eximir da obrigação de reembolso.
A Shopee informou prazo de até 5 dias para validação, e aguardo que a plataforma analise os fatos e garanta meus direitos como consumidor.
Não recomendo essa loja. Relato feito para alertar outros compradores e buscar uma solução justa.