Problemas recorrentes com sinal de internet Movlink após período ausente.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
26/12/2025 às 14:35
ID: 235893229
Mais uma vez com problemas no sinal de internet, a paralela deles é a movlink porém não aparece aqui pra registrar a reclamação. Passei quase 2 meses fora e quando eu chego o sinal não funciona. Liguei, pedi atendimento no whats e nada resolve. Trabalho remotamente e sem Wi-Fi é impossível! Amanhã é sábado logo em seguida o feriado daí que eles não vão dar assistência mesmo.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 10:46
Prezada, bom dia; Dentro de 36.500 portas de conexões e clientes ativos, com o menor índice de chamado em comparação a qualquer outro provedor, sempre é possível que haja algum detalhe aleatório e local no cliente para verificar, e conte sempre conosco que estamos à disposição. Segue abaixo o histórico.
"A moradora entrou em contato na sexta feira as 13:48, o Sistema de HelpDesk fez a tratativa padrão, pedindo pra reiniciar o roteador e demais procedimentos."
"as 13:52 o atendimento assumiu e fez as configurações remotas, onde ficou funcionando parcial, então as 14:41 (após os procedimentos remotos), foi confirmado o suporte presencial para o mesmo dia, no período da tarde."
"as 15:41 a internet da mesma ja foi restabelecida e funcionando perfeitamente, técnico foi ao local com pedido de prioridade por mim no plantão."
Ficando o atendimento 100% dentro do padrão e dos procedimentos do Grupo HD Center e da Movlink, maior provedor de link para condomínios inteligentes de toda região metropolitana de Ribeirão Preto SP.
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 19:11
Enviaram um técnico após 2 ligações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8