Preço abusivo cobrado no metro linear para serviço de desentupimento de tubulação

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
27/10/2022 às 10:59
ID: 152524217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá a todos,
Nestes dias, tive um problema de entupimento na minha casa.
Solicitei, entrei em contato com a empresa HD Desentupidora para executar o serviço.
Eles vieram até minha casa, fizeram a inspeção e informaram que o serviço de desentupimento é cobrado por metro linear de um cabo que é inserido na tubulação.
O preço informado foi de R$ *******,00 a cada metro linear inserido na tubulação.
Na eminência de resolver o meu problema urgente, pois estava com um problema que estava afetando minha rotina, infelizmente cai no erro de autorizar o trabalho ser executado.
Vieram dois técnicos e uma máquina.
O serviço foi executado por cerca de duas horas sem grandes transtornos em o emprego de materiais e com o custo da energia elétrica pago por mim. Ao final do serviço, o técnico responsável explicou que precisou inserir 18 metros dentro da tubulação resultando assim em um valor final de R$ 4.*******,00.
A empresa HD desentupidora não se mostrou flexível e não teve um procedimento de reavaliar o serviço prestado de acordo com o real grau de dificuldade do serviço e também me deixou em dúvidas se de fato era necessário inserir os 18 metros dentro da tubulação para resolver um desentupimento de uma pia. Chorando muito consegui um desconto de 7%, com o valor final de R$ 4.*******,00 pago a vista.
Não há justificativa nenhuma da empresa cobrar um valor de R$ *******,00 o metro linear em um serviço executado em duas horas, sem dificuldades em sua execução, sem o emprego de materiais e o custo da energia elétrica pago pelo cliente.
Com este valor daria para pagar um pintor para fazer um serviço no meu apartamento por uma semana toda incluindo material. Ou mesmo poderia pagar um tratamento dentário que eu sei que realmente é caro dado o emprego dos materiais e a mão de obra especializada.
Me sinto decepcionado e [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa HD Desentupidora.
Fica a dica para outras pessoas quando forem contratar este tipo de serviço.
Comparem preços, questionem o custo da execução do serviço. Peça ao técnico justificar o preço baseado na composição do custo do serviço que será cobrado.
Acompanhe de perto a execução para verificar se realmente é necessário inserir o cabo da máquina tão fundo.
Se possivel, não contratem esta empresa.
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Resposta da empresa
27/10/2022 às 11:35
Situação tratada com o Sr. Alex,
Já resolvido!
Consideração final do consumidor
27/10/2022 às 15:27
Após o serviço executado, a empresa entrou em contato comigo através do Whatsup para fornecer a nota fiscal e perguntar sobre minha satisfação. Expliquei meu desapontamento.
A empresa HD retornou com algumas mensagens, mas não foi possível ser resolvido internamente. Então abrir esta ocorrência.
Após a ocorrência no Reclame Aqui foi criada, o supervisor técnico entrou em contato para entrarmos em um acordo.
Entramos em um acordo. Entretanto, reforcei que a forma de atendimento do serviço e o valor cobrado (R$ 4.*******,00)
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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