Enganação, fui lesionado em R$ *******! NÃO Recomendo
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
06/08/2024 às 14:24
ID: 194625751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós identificar que um pen dirver com fotos estava danificado, resolvi procurar na internet (infelizmente nao vim aqui primeiro) e achei o HD doctor pedi um orçamento e tive que enviar o pendriver (detalhe o time de atendimento em São Bernardo é horrível) tive o retorno da atendente inicial que falou muitas coisas boas que eles sempre
tinham bons retornos que era possível sim! enviou o orçamento para primeira análise (R$*******) e caso de sucesso (R$*******) foi quando perguntei sobre esses valores e garantias, ela informou que tinham grandes chances (apenas para ganhar os R$ *******), pois bem 7 dias depois veio o técnico dizer que estava trabalhando em cima e com boas chances, 10 dias depois veio o mesmo técnico informar que não teve sucesso com nada! quando questionei disse que era possível que isso ocorresse e se queria o pen driver de volta teria que pagar o frete dos correios ou motoboy! NEM se quer se dispuseram de enviar para o escritório de volta aqui em SBC para que eu tivesse menos gastos! Empresa enganosa! cobra valores ABSURDO!! não usem ele!
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 10:44
Prezado,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.
NO ENTANTO, as acusações feitas pelo Sr. de que não somos uma empresa idônea são GRAVÍSSIMAS, pois todos os esclarecimentos pertinentes ao seu caso foram explicitados antes de o serviço ser realizado e explicitadas em contrato assinado por você. Nosso departamento jurídico entrará em contato para que essa reclamação e [Editado pelo Reclame Aqui] informações alegadas sejam tratadas nas esferas legais.
Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e transparência a todos os clientes em 23 anos de mercado - e é importante para nós que cada cliente se sinta bem atendido e compreendido.
Entendemos que o processo de recuperação de dados é sensível e, embora nossa equipe se empenhe ao máximo para obter sucesso, infelizmente, nem sempre conseguimos garantir a recuperação completa dos dados devido à complexidade técnica de alguns casos.
Nos colocamos à disposição para discutir este caso em detalhes e encontrar uma forma de resolver os pontos levantados. Por favor, entre em contato diretamente conosco pelo telefone ******* ******* ******* ou por email no ******* e nossa equipe de atendimento terá o prazer de auxiliar com o que for necessário.
Consideração final do consumidor
20/11/2024 às 15:01
Apesar o papo, dos contatos não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3