Enviei meu HD , orçamento sem garantia o problema é a devolução do mesmo

Olá, Paulo. Tudo bem?

Lamentamos muito que sua experiência com a HD Doctor não tenha atendido às suas expectativas. Levamos todas as manifestações com seriedade e queremos esclarecer alguns pontos importantes para que tudo fique o mais transparente possível.

Etapas do processo de recuperação: Nosso processo começa com uma análise técnica aprofundada, que exige o uso de equipamentos profissionais e tempo da equipe especializada. Por isso, é cobrada uma taxa inicial de diagnóstico, sempre informada com antecedência seja no ato da entrega ou por nossos canais oficiais.

Aprovação de orçamento e transparência: Nenhum serviço é iniciado sem a aprovação formal do orçamento por parte do cliente. O valor total é sempre informado antes de qualquer execução, e a segunda parcela só é devida em caso de recuperação bem-sucedida. Ou seja, não há cobrança total sem entrega de resultado, conforme descrito em contrato e nos materiais de orientação enviados junto com a abertura da OS.

Sobre a comunicação, nossa equipe técnica mantém o cliente atualizado a todo momento por meio dos canais oficiais e, ao final do processo, é enviado um e-mail com o parecer técnico detalhado, contendo as tentativas realizadas e o diagnóstico final do dispositivo. Ainda assim, estamos reforçando nossos protocolos internos para garantir que todas as etapas do atendimento sejam ainda mais claras, completas e ágeis.

Nosso time está à disposição para revisar o seu caso individualmente, fornecer os esclarecimentos necessários e reencaminhar qualquer informação ou documento que não tenha chegado corretamente.

Por gentileza, envie uma mensagem com o número da sua OS para *******, para que possamos agilizar o atendimento e garantir o retorno que você merece.

Agradecemos seu contato e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe HD Doctor