Ma qualidade

Obrigada por seu contato.
O seu caso está em análise , e será respondido em até 3 dias úteis a contar deste momento.
A nossa empresa preza pelo bom atendimento, qualidade e transparência, para tanto , mantém um canal aberto de comunicação com os nossos cliente, através do e-mail: *******; onde sempre estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento.

Eu sei que prezam pelo bom atendimento, mas infelizmente quando gerou o problema, eu não tive esse atendimento.

Estou aguardando até hoje a gerente Renne me retornar... só conversa...

Aguardo retorno!

Concluída a análise técnica do produto em questão, foi constatado que ocorreu manuseio inadequado e incompatível com a orientação fornecida pela empresa. Importante ressaltar que já foram efetuadas outras trocas, e que não cabe mais a possibilidade de troca do produto diante da conclusão da análise técnica. A nossa empresa preza pelo bom atendimento, qualidade e transparência, para tanto, mantém um canal aberto de comunicação com os nossos clientes, através do e-mail: *******; onde sempre estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento.

Agora a empresa passou do limite, tenho todas as conversas aqui e em nenhum momento vocês trocaram essa peruca, vocês trocaram outra... por favor vamos ter o mínimo de decência de falar a verdade, até pq tenho tudo documentado. Nunca foi dito absolutamente nada sobre manuseio ou cuidado errado, vocês informaram que era escavação. Já que vocês querem segui por esse caminho não tem problema, vou procurar meus direitos na justiça e junto aos órgãos proteção do consumidor.
Nunca imaginei que essa empresa seria tão baixa a esse nível de inventar mentiras para fugir de sua responsabilidade, primeiramente me bloqueiam nas redes sociais e falam que entraram em contato, coisa que nunca aconteceu: 2 vem aqui e inventa um monte de mentiras das quais não pode provar o que fala. Faz o seguinte me manda qualquer informação passada por vocês que foi mal uso???? Pois eu tenho todas as provas que vocês falaram para mandar para vocês e quando chegou informaram que era só escavação e inclusive me mandou vídeo escovando o cabelo, porém quando chegou veio pior do que foi, cabelo estilo boneca, despontado e duro nas pontas, cabelo esticado.... será que vou precisar ir procurar resolver em outros locais???????

A nossa política de trocas é baseada no código de defesa do consumidor. O seu caso foi submetido a análise técnica do produto em questão, onde foi concluído que ocorreu manuseio inadequado e incompatível com a orientação fornecida pela empresa. Importante ressaltar que já foram efetuadas outras trocas, e que não cabe mais a possibilidade de troca do produto, diante da conclusão da análise técnica. A nossa empresa preza pelo bom atendimento, qualidade e transparência, para tanto, mantém um canal aberto de comunicação com os nossos clientes, através do e-mail: *******; onde sempre estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento.

Já que o meu caso foi submetido a análise técnica do produto e foi concluído que ocorreu manuseio inadequado e incompatível com a orientação fornecida pela empresa, QUANDO E POR ONDE EU FUI INFORMADA DISSO?
ME MANDEM A MENSAGEM OU E-MAIL ME INFORMANDO ISSO... PAREM, VOCÊS ESTÃO MENTINDO!!!!!

NUNCA ME FOI FALADO NADA DISSO, E SIM QUE ERA A FORMA DE ESCOVAR O CABELO, TENHO ATÉ O VÍDEO DE VOCÊS INFORMANDO QUE ERA SÓ ESCOVAR COM UMA ESCOVA MENOR... ABSURDO VOCÊS TENTAREM RESOLVER DESSA FORMA, QUANTO A MANDAR E-MAIL, VOCÊS IGNORAM E NÃO RESPONDEM. ME BLOQUEARAM NAS REDES SOCIAIS PORQUE, ESTÃO COM MEDO QUE EU COLOQUE o que está acontecendo?

Quanto as trocas que foram feitas, eu não pedir pra trocar, eu pedir pra resolver o problema do produto de vocês que ficou igual cabelo de boneca, mas vou continuar correndo atrás dos meus direitos.

Vale reforçar que seguimos as diretrizes do código de defesa do consumidor, fornecemos todas as informações de uso e manuseio, bem como as informações de garantia, prazos para troca e condições.

Havendo dúvidas, ficamos à disposição