Roupa manchada ao lavar
Respondida
Rio das Ostras - RJ
11/04/2025 às 09:16
ID: 214521263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá é a 2 vez que compro roupas na Bugbee e ao lavar, acontece da parte mais escura manchar a parte mais clara da roupa. A tinta passa para a parte mais clara e danifica toda a peça. São peças caras para acontecer isso. Exijo uma providência.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 16:46
Olá! Sentimos muito por mais essa experiência negativa com uma peça da nossa marca. Isso definitivamente não é o que desejamos que você viva ao escolher a Bugbee.
Verificamos que o pedido foi realizado em 04/12/******* e, mesmo fora do prazo de 60 dias previsto na nossa política de trocas, já havíamos aberto uma exceção anteriormente. Ainda assim, entendemos sua frustração e agradecemos por compartilhar as imagens elas já foram encaminhadas ao nosso time de qualidade para análise interna.
Nosso time de atendimento entrará em contato com você para dar sequência ao caso de forma mais próxima e personalizada.
Seguimos à disposição e reforçamos o nosso compromisso com a sua experiência e com a melhoria contínua dos nossos produtos.
Com carinho,
EquipeBugbee