HdDDoctor

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São Paulo - SP

19/11/2020 às 17:13

ID: 115297667

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Perdi diversos arquivos no HD do meu computador e seguindo a sugestão de uma pessoa levei o computador até o laboratório de SP. Disseram-me que fariam uma avaliação em 24 horas para me avisar. Só me deram um retorno depois de cerca de 48 horas. Apesar do alto custo, aceitei fazerem o serviço, acreditando na propaganda de que eles tinham "95% de sucesso nos casos". Após 5 dias úteis, me falaram que haviam recuperado ******* GB. Antes de finalizarem o serviço, foi possível ver os arquivos que tinham sido recuperados, mas infelizmente o computador que era utilizado pra isso tinha apenas Word e PDF. Ou seja, não tinha como abrir os arquivos que foram recuperados quando estes utilizavam outro programa. Além disso, para minha surpresa, mais da metade dos arquivos vieram corrompidos. No cadastro inicial, havia pedido para recuperar uma pasta específica, mas a moça que fez a recepção falou que eles costumavam recuperar tudo o que havia sido perdido. Porém, eles não recuperaram um arquivo sequer desta pasta. Conseguiram recuperar imagens de 4 anos atrás, mas não de 2 semanas atrás. Em resumo, dos 139GB recuperados 95% é completamente irrelevante ou está corrompido. Dinheiro jogado fora e, pior, meu serviço vai ser considerado como mais um "caso de sucesso".