Reclamação respondidaRespondida

Atraso na entrega do veículo

HDI Seguros
Amparo - SP
16/05/2022 às 12:07
ID: 143479549
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Bom dia. pago seguro a mais de 2 anos e nunca havia usado.
Mais no mês passado dia 11/04/22 aconteceu um sinistro e fiz a abertura do caso conforme procedimento.
Até o presente momento não foi feito o concerto pois falam que falta peça. Estou aguardando a mais de um mês e hj tive a triste notícias que a peça que está faltando só chegará dia 30/05 até aí já foi mais de um 50 dias de espera. uso o veículo para trabalhar e estou a pé todos esses dias.
Infelizmente estou indignada e assim que possível vou cancelar meu seguro.

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Resposta da empresa

25/05/2022 às 09:54

Olá, Anielen.

Informamos que em contato com a Sra. Aline da oficina, confirmou que a ultima peça pendente, qual seja, o painel dianteiro, foi entregue nesta data. Veiculo entrou em reparos e se não houver mais nenhum complemento para o veiculo, o prazo estimado de entrega está previsto para o dia 06/06/22.

Agradecemos por dedicar o seu tempo em nos relatar o seu caso e pela oportunidade de revermos o nosso processo, para realizarmos melhorias para que tenhamos um atendimento cada vez mais ágil.

Permanecemos à sua disposição.

Conte sempre conosco, 💚
Equipe de Qualidade e Relacionamento cliente – HDI Seguros
https://www.hdiseguros.com.br/pt

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