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Descaso com o problema cliente

Status da reclamação:
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Sofri uma colisão severa por um segurado da HDI, SINISTRO 010455351176424. Tenho um veiculo 2021/2022 que estava com apenas 7 mil km , nem a primeira revisão havia ocorrido. Fui chamado na concessionaria e informado que os serviços no meu carro só seriam feitos se eu assinasse um termo de responsabilidade junto a mesma, pois meu carro terá vários cortes e perderá a sua originalidade , ressalto que em um orçamento "PARCIAL" a concessionaria me informou que o conserto do veiculo já esta em volta de R$ 66.000,00 (sessenta e seis mil reais). fora algo que devera surgir no decorrer no processo de funilaria. portanto gostaria do pronunciamento dessa seguradora afim de autorizar minha indenização , pois não aceito um carro 2022 todo remendado com depreciação de 30%

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Resposta da empresa

30/05/2022 às 16:49

Olá Juscilene, boa tarde



Informamos que os reparos do veículo foram autorizados, o que nos foi passado pela concessionária avaliamos e foi liberado.

A concessionária estará realizando uma nova avaliação criteriosa, onde vai passar scanner e alinhamento para verificar se houve extensão de danos no sistema elétrico eletrônico e suspensão. Assim teremos uma definição até 02/06 se o veículo seguirá como indenização integral ou reparado.


Permanecemos à sua disposição.

Conte sempre conosco,
Equipe de Qualidade e Relacionamento cliente HDI Seguros
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