Reclamação resolvidaResolvido

Reparos Incompleto no veículo sinistrado

HDI Seguros
Pedro Canário - ES
11/06/2022 às 08:35
ID: 144957637
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Olá, entrei em contato com a concessionária honda para checar o andamento da manutenção do veículo sinistrado, pois já sao mais de 40 dias a moto disponível para manutenção e ate o momento não havia nenhum retorno, ao fazer contato com a concessionária fui informado que 2 tampas laterais da moto danificadas em virtude do acidente nao seria trocada, pois segundo a concessionária o perito alegou que o orçamento havia ficado muito alto e para nao ter o veículo como perca total, as duas tampas laterais nao seria trocadas, pois se fossem trocadas o valor ultrapassaria o teto e o perito teria que dar a moto como PT.

Em virtude disso, segundo a concessionária o perito da HDI seguros não autorizou a trocas das tampas laterais.

Entre uma situação e outra estamos entrando para mais de 60 dias com o veículo disponível para a manutenção, uso o veiculo me deslocar ao trabalho, e desde então estou tendo que utilizar meu carro pessoal ou as vezes ônibus.

Diante de todas essas situações estou disposto a não aceitar a moto com manutenção parcial, quero e exijo que seja trocado e realizado manutenção em todas pecas danificadas em virtude do acidente, causado pelo assegurado da HDI.

Caso o veículo seja entregue sem a realização de 100% dos reparos dos danos ocorridos no acidente, não aceitarei.
E caso não haja manifestação por parte da seguradora. Acionarei meus direitos exigindo os reparos e ainda o tempo em que o veículo segue a disposição da seguradora.

O que mais me indigna é a falta de apoio e retorno da seguradora dessas situações, pois em nenhum momento fui informado pela seguradora dessa situação, so soube quando procurei a concessionária.

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Resposta da empresa

23/06/2022 às 16:37

Olá Geildo, como vai?

Realizamos a interação com a oficina, que nos confirmaram que as pendências foram tratadas e a moto foi reparada, sendo entregue ao cliente.

Conforme nosso contato telefônico, nos confirmou a entrega e satisfação com o reparo realizado.

Permanecemos à sua disposição.


Conte sempre conosco, 💚
Equipe de Qualidade e Relacionamento cliente – HDI Seguros
https://www.hdiseguros.com.br/pt

Consideração final do consumidor

27/06/2022 às 07:00

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O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
2
Regular
Regular
6.7/ 10

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